POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez Blaspo, nous nous engageons à fournir des informations claires concernant la préparation, l’expédition, les frais de livraison et les délais estimés des commandes.

Les informations affichées sur la fiche du produit et lors du passage de la commande complètent la présente politique.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au samedi, hors jours fériés.

Le délai habituel de préparation et d’expédition est de :

• 2 à 5 jours ouvrés après la validation du paiement.

Lorsqu’un produit nécessite un délai de préparation particulier, cette information est indiquée sur sa fiche.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client après la validation de la commande. Une notification d’expédition est également transmise lorsque la commande est expédiée.

2. Délais de livraison

Les délais de transport commencent à compter de l’expédition de la commande. Ils s’ajoutent au délai de traitement de 2 à 5 jours ouvrés.

France métropolitaine

• Transport estimé : 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition
• Délai total estimé : 7 à 13 jours ouvrés après la commande

DOM-TOM et international

• Transport estimé : 7 à 15 jours ouvrés après l’expédition
• Délai total estimé : 9 à 20 jours ouvrés après la commande

Ces délais sont des estimations. Ils peuvent être affectés par les jours fériés, les périodes de forte activité, les contrôles douaniers, les conditions météorologiques, les difficultés rencontrées par le transporteur ou tout autre événement exceptionnel indépendant de notre volonté.

Certains produits peuvent bénéficier d’un délai plus court ou nécessiter un délai particulier. Dans ce cas, l’estimation spécifique affichée sur la fiche du produit ou lors du paiement s’applique.

3. Transporteurs utilisés

Selon le produit, sa destination, son poids et le mode d’expédition disponible, la livraison peut notamment être assurée par :

• La Poste – Courrier suivi
• Colissimo
• Mondial Relay
• ou un autre transporteur utilisé par un fournisseur ou partenaire logistique chargé de l’expédition.

Le transporteur effectivement utilisé peut donc varier selon la commande.

Lorsque le mode d’expédition le permet, le numéro ou le lien de suivi est communiqué au client par e-mail après l’expédition.

4. Préparation par Blaspo ou un partenaire

Selon le produit, la commande peut être préparée et expédiée directement par Blaspo ou par un fournisseur ou partenaire logistique chargé de son exécution.

Lorsque cela est nécessaire à la livraison, les coordonnées du destinataire sont communiquées au fournisseur, au partenaire logistique ou au transporteur concerné, conformément à notre Politique de confidentialité.

Même lorsqu’un partenaire assure matériellement la préparation ou l’expédition, Blaspo demeure le vendeur et l’interlocuteur du client concernant le suivi et la bonne exécution de la commande.

5. Frais de livraison

France métropolitaine

La livraison standard est gratuite, sans montant minimum de commande.

DOM-TOM et international

Les frais de livraison sont proposés à partir de 8 €.

Le montant peut varier selon la destination, le poids, les dimensions, les caractéristiques du produit et le mode de transport disponible.

Le montant définitif applicable est affiché au client avant la validation et le paiement de la commande.

6. Destinations disponibles

Les destinations réellement desservies sont celles proposées lors de la saisie de l’adresse de livraison au moment du paiement.

Si un pays, une région ou un territoire n’apparaît pas parmi les destinations proposées, la livraison ne peut pas y être effectuée.

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions de transport ou de destination, notamment en raison de leur poids, de leur volume, de leur nature ou de règles applicables au transport. Lorsqu’une restriction est connue, elle est indiquée sur la fiche du produit ou communiquée au client avant l’expédition.

7. Droits de douane et taxes d’importation

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être demandés par les autorités locales ou par le transporteur.

Sauf indication contraire affichée avant la commande, ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé à Blaspo et restent à la charge du destinataire.

Le client est invité à se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays concernant les éventuels frais applicables.

8. Vérification de l’adresse

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.

Blaspo ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’un échec de livraison directement causé par une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible fournie par le client.

Si une correction est nécessaire, le client doit contacter Blaspo le plus rapidement possible. Une modification ne peut pas être garantie lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé.

9. Livraison impossible, colis refusé ou non réclamé

Lorsqu’un colis est retourné à Blaspo en raison :

• d’une adresse incorrecte ou incomplète ;
• d’une absence répétée du destinataire ;
• d’un colis non réclamé ;
• ou d’un refus injustifié de la livraison,

Blaspo contacte le client afin de proposer, selon la situation, une nouvelle expédition ou un remboursement.

Les frais d’une nouvelle expédition peuvent être demandés lorsque l’échec de livraison résulte des informations fournies par le client ou de l’absence de retrait du colis.

Lorsque l’échec de livraison est imputable à Blaspo, à son partenaire ou au transporteur, une solution appropriée est proposée au client sans frais supplémentaires.

10. Retard, suivi anormal ou colis perdu

En cas de retard important, de suivi sans évolution anormale ou de commande non reçue après les délais annoncés, le client doit contacter Blaspo en indiquant son numéro de commande.

Blaspo effectue les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou du partenaire chargé de l’expédition et informe le client de la solution proposée.

Si la perte du colis est confirmée, Blaspo propose, selon la situation et la disponibilité du produit, une nouvelle expédition ou le remboursement de la commande concernée.

11. Produit endommagé ou non conforme

Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter Blaspo rapidement en fournissant son numéro de commande et, lorsque cela est possible, des photographies permettant d’examiner la situation.

Cette recommandation ne limite pas les droits du client au titre des garanties légales.

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

12. Contact

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison d’une commande :

Blaspo – Monsouhait Samba EI
Adresse : 2 rue de l’Église, 95130 Franconville, France
E-mail : contact@blaspo1990.com
Téléphone : +33 6 26 49 92 92
SIRET : 883 827 727 00016