CONDICIONES GENERALES DE VENTA — BLASPO

1. Identidad del vendedor

La tienda en línea Blaspo está gestionada por:

Monsouhait Samba – Empresario individual
Nombre comercial: Blaspo
SIRET: 883 827 727 00016
IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.
Dirección: 2 rue de l’Église, 95130 Franconville, Francia
Correo electrónico: contact@blaspo1990.com
Teléfono: +33 6 26 49 92 92
Sitio web: https://blaspo1990.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones generales de venta, en adelante «CGV», definen los derechos y obligaciones de Blaspo y sus clientes en la venta en línea de los productos ofrecidos en blaspo1990.com.

Se aplican a cualquier pedido realizado por un consumidor en el sitio.

Antes de confirmar su pedido, el cliente reconoce haber leído estas CGV, la Política de envío, la Política de reembolsos y la Política de privacidad.

La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV aplicables en la fecha de compra. Los derechos imperativos concedidos al consumidor por la ley siguen siendo aplicables en todas las circunstancias.

3. Productos y características esenciales

Blaspo comercializa, entre otros, videojuegos, DVD, Blu-ray, CD, libros, pegatinas decorativas, figuras, juguetes, artículos de colección, productos para el hogar, accesorios y productos tecnológicos.

Las características esenciales de cada producto se presentan en su ficha, especialmente, según el producto:

• su denominación;
• su estado: nuevo, de segunda mano, reacondicionado u otro estado claramente indicado;
• sus principales características;
• su compatibilidad;
• su idioma;
• sus dimensiones o formato;
• los accesorios incluidos;
• los posibles defectos, elementos ausentes o señales de uso;
• las condiciones o restricciones particulares aplicables.

El cliente debe consultar detenidamente la ficha del producto antes de realizar un pedido.

Las fotografías tienen por objeto presentar el producto con la mayor fidelidad posible. Salvo que se indique expresamente que se trata de una fotografía contractual del producto vendido, pueden existir ligeras diferencias de presentación o color según la pantalla utilizada, la fabricación o la variante elegida.

4. Disponibilidad de los productos

Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.

Algunos artículos están disponibles en cantidades limitadas o por unidad, especialmente los productos de segunda mano y de colección.

En el caso excepcional de que un producto deje de estar disponible tras confirmar el pedido, Blaspo informará al cliente lo antes posible.

Según la situación, el cliente podrá beneficiarse de:

• la cancelación y el reembolso íntegro del artículo no disponible;
• una propuesta de producto equivalente, sujeta a su consentimiento previo;
• o el mantenimiento de los demás artículos del pedido cuando sea posible una entrega parcial.

En caso de cancelación por falta de disponibilidad, el reembolso se realizará mediante el método de pago inicial lo antes posible y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la cancelación.

5. Precios

Los precios se muestran en euros y corresponden al precio final aplicable al consumidor, excluidos los posibles gastos de entrega comunicados claramente antes de confirmar el pedido.

El régimen de IVA aplicable se indica conforme a la situación fiscal de Blaspo.

Para entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades locales o el transportista pueden exigir derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de tramitación. Salvo indicación contraria, estos gastos corren a cargo del destinatario.

Blaspo puede modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio facturado es el mostrado y aceptado por el cliente al confirmar el pedido, salvo error manifiesto de precio.

En caso de error manifiesto que haga que el precio sea claramente incoherente con el valor habitual del producto, Blaspo contactará con el cliente para proponer una regularización o la cancelación con reembolso íntegro.

6. Proceso de pedido

Para realizar un pedido, el cliente debe, entre otros pasos:

• seleccionar el producto y la variante deseados;
• añadir el producto al carrito;
• comprobar el contenido y el precio total del pedido;
• introducir sus datos de facturación y entrega;
• elegir el método de entrega disponible;
• seleccionar un método de pago;
• comprobar y, si es necesario, corregir los datos introducidos;
• aceptar estas CGV;
• confirmar el pedido con obligación de pago.

El cliente debe facilitar información exacta, completa y actualizada.

Tras la validación del pago, se envía un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido a la dirección indicada por el cliente. Puede enviarse un segundo correo electrónico al expedir el pedido con la información de seguimiento disponible.

Blaspo se reserva el derecho de suspender o cancelar un pedido en caso de pago rechazado, sospecha de fraude, datos manifiestamente erróneos o litigio previo no resuelto, respetando la legislación aplicable.

7. Pago

Los métodos de pago disponibles son los mostrados al realizar el pedido. Pueden incluir:

• tarjeta bancaria;
• PayPal;
• Shop Pay;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• cualquier otro método ofrecido por Shopify al pagar.

El pago se trata de forma segura mediante los proveedores de pago ofrecidos en el sitio. Blaspo no conserva directamente los datos bancarios completos del cliente.

El pedido se considera validado tras la confirmación del pago por el proveedor correspondiente.

En caso de pago rechazado o no finalizado, el pedido no podrá tramitarse.

8. Preparación y origen del envío

Según el producto, el pedido puede ser preparado y enviado directamente por Blaspo o por un proveedor o socio encargado de ejecutarlo.

Cuando sea necesario para la entrega, los datos del destinatario se transmiten al proveedor, socio logístico o transportista correspondiente, conforme a la Política de privacidad.

El origen del envío y los posibles plazos particulares se indican en la ficha del producto o en la Política de envío.

Incluso cuando un proveedor o socio realiza materialmente la preparación o el envío, Blaspo sigue siendo el vendedor y el responsable ante el cliente de la correcta ejecución del pedido.

9. Envío y entrega

Los pedidos se tramitan generalmente de lunes a sábado, excepto los días festivos.

El plazo habitual de preparación y envío es de 2 a 5 días laborables tras confirmar el pedido.

Los plazos estimados de transporte se cuentan a partir del envío:

• Francia metropolitana: 5 a 8 días laborables tras el envío, es decir, un plazo total generalmente estimado de 7 a 13 días laborables tras el pedido;
• DOM-TOM e internacional: 7 a 15 días laborables tras el envío, es decir, un plazo total generalmente estimado de 9 a 20 días laborables tras el pedido.

Algunos productos pueden tener plazos específicos indicados en sus fichas.

La entrega es gratuita en Francia metropolitana, sin importe mínimo de pedido. Para el envío internacional, los gastos comienzan desde 8 € y se calculan según el destino, el peso y las características del pedido. El importe definitivo se muestra antes de confirmar el pago.

Los destinos realmente disponibles son los ofrecidos al introducir la dirección durante el pago.

Las condiciones detalladas sobre plazos, restricciones internacionales, derechos de aduana, retrasos, paquetes perdidos y entregas fallidas figuran en la Política de envío.

10. Dirección incorrecta y entrega fallida

El cliente debe comprobar que su dirección es exacta y completa antes de confirmar el pedido.

Si un paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, un rechazo injustificado, ausencias repetidas o falta de recogida, Blaspo contactará con el cliente para proponer un nuevo envío o un reembolso según las circunstancias.

Podrán facturarse los gastos de un nuevo envío cuando la entrega fallida se deba a la información facilitada por el cliente o a un paquete no recogido.

Si la entrega fallida es imputable a Blaspo, a su proveedor, socio logístico o transportista, se propondrá una solución sin gastos adicionales para el cliente.

11. Derecho de desistimiento y devolución comercial

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción del bien, sin tener que justificar su decisión.

Blaspo amplía comercialmente este plazo y acepta solicitudes de devolución en los 30 días siguientes a la recepción, con sujeción a las condiciones de la Política de reembolsos.

Para ejercer su derecho, el cliente debe informar a Blaspo de su decisión mediante una declaración clara enviada a contact@blaspo1990.com.

El cliente también puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en la Política de reembolsos.

Tras comunicar su decisión, el cliente debe devolver el producto conforme a las instrucciones recibidas y los plazos aplicables.

Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado, no conforme o error imputable a Blaspo.

El producto debe devolverse completo, con sus accesorios y, cuando sea posible, en su embalaje original. El cliente puede ser considerado responsable de la depreciación derivada de manipulaciones que excedan las necesarias para comprobar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del producto.

12. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica, en particular:

• a los productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
• a las grabaciones de audio o vídeo y los programas informáticos cuando hayan sido desprecintados tras la entrega;
• a los productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud cuando hayan sido desprecintados tras la entrega;
• a los contenidos digitales suministrados sin soporte material cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del cliente y su renuncia expresa al derecho de desistimiento.

Podrá solicitarse un comprobante de compra o un número de pedido para identificar la transacción.

13. Reembolso

En caso de desistimiento válido, Blaspo reembolsa el precio del producto y los gastos de entrega estándar pagados inicialmente.

No se reembolsan los gastos adicionales derivados de elegir un método de entrega más caro que el estándar.

El reembolso se efectúa en los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud de desistimiento.

Para un producto físico, Blaspo puede aplazar el reembolso hasta recuperar el producto o recibir una prueba del envío de la devolución, tomando como referencia la fecha del primero de estos hechos.

El reembolso se realiza mediante el método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso del cliente para otro medio que no ocasione gastos adicionales.

14. Garantías legales

El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés y de la garantía contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

La garantía legal de conformidad puede ejercerse cuando el defecto aparezca en un plazo de dos años desde la entrega del bien, tanto si es nuevo como de segunda mano o reacondicionado.

La presunción de que el defecto existía antes de la entrega es de:

• 24 meses para los bienes nuevos y reacondicionados;
• 12 meses para los bienes de segunda mano.

Una vez expirado el periodo de presunción, el consumidor puede seguir invocando la garantía dentro del plazo legal de dos años, pero deberá demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega.

Cuando se aplica la garantía legal de conformidad, el consumidor puede solicitar que el producto se ponga en conformidad mediante reparación o sustitución, sin gastos, con sujeción a las condiciones previstas por la ley.

Cuando la reparación o sustitución sea imposible, desproporcionada, no se realice dentro del plazo legal o cause un inconveniente importante, el consumidor puede, según las condiciones legales, solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.

La garantía contra los vicios ocultos puede invocarse en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio, conforme a las condiciones del Código Civil francés.

Para ejercer una garantía, el cliente puede contactar con contact@blaspo1990.com.

La posible recomendación de comunicar rápidamente un daño visible nunca limita los derechos del consumidor derivados de las garantías legales.

15. Reclamaciones y mediación de consumo

En caso de dificultad, el cliente debe contactar primero con Blaspo para buscar una solución amistosa:

Correo electrónico: contact@blaspo1990.com
Teléfono: +33 6 26 49 92 92
Dirección: 2 rue de l’Église, 95130 Franconville, Francia

Tras una reclamación previa por escrito que no haya obtenido una solución satisfactoria, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que está adscrito Blaspo:

Nombre del mediador: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Dirección: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia
Teléfono: 01 89 47 00 14
Correo electrónico: cm2c@cm2c.net
Sitio web y solicitud en línea: https://www.cm2c.net/

La mediación es opcional para el consumidor y no priva a las partes del derecho de acudir a un órgano jurisdiccional competente.

16. Responsabilidad

Blaspo sigue siendo responsable ante el cliente de la correcta ejecución del pedido, incluso cuando la preparación, el envío o la entrega se confíen a un proveedor, socio o transportista.

No obstante, Blaspo no puede ser considerado responsable de los daños indirectos derivados únicamente del uso del sitio, ni de las interrupciones temporales causadas por mantenimiento, un acontecimiento imprevisible o un caso de fuerza mayor reconocido por la ley.

Blaspo no será responsable cuando el incumplimiento resulte exclusivamente de una falta del cliente, especialmente de una dirección de entrega incorrecta o incompleta, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

Ninguna disposición de estas CGV limita o excluye:

• el derecho del consumidor a obtener la correcta ejecución del pedido;
• las garantías legales;
• el derecho de desistimiento;
• la responsabilidad aplicable en caso de producto no conforme, defectuoso, peligroso, perdido o entregado con retraso;
• los demás derechos imperativos previstos por la ley.

17. Propiedad intelectual

Los contenidos creados por Blaspo, especialmente su nombre comercial, logotipo, textos originales y creaciones propias, están protegidos por las normas de propiedad intelectual.

Se prohíbe cualquier reproducción o uso no autorizado de estos contenidos.

Las marcas, logotipos, fotografías, ilustraciones y demás elementos pertenecientes a fabricantes, editores, proveedores o terceros titulares siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Su presencia en el sitio sirve únicamente para identificar o presentar los productos correspondientes y no implica ninguna afiliación, autorización o colaboración oficial, salvo indicación expresa.

18. Datos personales y cookies

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la ley francesa Informatique et Libertés y la Política de privacidad de Blaspo.

Esta política explica, en particular:

• los datos recopilados;
• sus finalidades y bases jurídicas;
• los destinatarios;
• los plazos de conservación;
• las posibles transferencias internacionales;
• los derechos de las personas;
• el uso de cookies.

El cliente puede ejercer sus derechos en contact@blaspo1990.com.

19. Fuerza mayor

Ninguna parte podrá ser considerada responsable de un retraso o incumplimiento derivado de un acontecimiento de fuerza mayor reconocido por la legislación y jurisprudencia francesas.

La parte afectada informará a la otra lo antes posible y tomará medidas razonables para limitar las consecuencias del acontecimiento.

Si el impedimento se vuelve definitivo o se prolonga más allá de un plazo razonable, se preservan los derechos previstos por la ley, especialmente la cancelación y el reembolso cuando sean aplicables.

20. Derecho aplicable y jurisdicción competente

Estas CGV se rigen por el derecho francés, sin privar al consumidor de las protecciones imperativas de la legislación de su país de residencia cuando sean aplicables.

En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. El consumidor podrá después recurrir gratuitamente al mediador de consumo identificado en estas CGV.

A falta de solución amistosa, el litigio podrá someterse al órgano jurisdiccional competente conforme a las normas legales aplicables.

Ninguna disposición de estas CGV obliga al consumidor a acudir exclusivamente al tribunal de Pontoise.

21. Modificaciones de las CGV

Blaspo puede modificar estas CGV para tener en cuenta cambios legales, normativos, técnicos o comerciales.

Las CGV aplicables a un pedido son las aceptadas por el cliente al confirmarlo.

Las modificaciones posteriores no se aplican retroactivamente a los pedidos ya celebrados.

22. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones generales de venta:

Monsouhait Samba EI – nombre comercial: Blaspo
2 rue de l’Église, 95130 Franconville, Francia
Correo electrónico: contact@blaspo1990.com
Teléfono: +33 6 26 49 92 92
SIRET: 883 827 727 00016

IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.