POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En Blaspo nos comprometemos a facilitar información clara sobre la preparación, el envío, los gastos de entrega y los plazos estimados de los pedidos.

La información mostrada en la ficha del producto y al realizar el pedido complementa esta política.

1. Tramitación de los pedidos

Los pedidos se tramitan de lunes a sábado, excepto los días festivos.

El plazo habitual de preparación y envío es de 2 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.

Cuando un producto requiere un plazo de preparación particular, esta información se indica en su ficha.

Se envía un correo electrónico de confirmación al cliente tras la validación del pedido. También se envía una notificación de envío cuando se expide el pedido.

2. Plazos de entrega

Los plazos de transporte se cuentan a partir del envío del pedido. Se añaden al plazo de tramitación de 2 a 5 días laborables.

Francia metropolitana

• Transporte estimado: 5 a 8 días laborables tras el envío
• Plazo total estimado: 7 a 13 días laborables tras el pedido

DOM-TOM e internacional

• Transporte estimado: 7 a 15 días laborables tras el envío
• Plazo total estimado: 9 a 20 días laborables tras el pedido

Estos plazos son estimaciones. Pueden verse afectados por días festivos, periodos de alta actividad, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, dificultades del transportista o cualquier otro acontecimiento excepcional ajeno a nuestra voluntad.

Algunos productos pueden tener un plazo más corto o requerir un plazo particular. En ese caso, se aplica la estimación específica mostrada en la ficha del producto o al pagar.

3. Transportistas utilizados

Según el producto, su destino, su peso y el método de envío disponible, la entrega puede realizarse, entre otros, mediante:

• La Poste – Courrier suivi
• Colissimo
• Mondial Relay
• u otro transportista utilizado por un proveedor o socio logístico encargado del envío.

Por lo tanto, el transportista utilizado puede variar según el pedido.

Cuando el método de envío lo permite, el número o enlace de seguimiento se comunica al cliente por correo electrónico tras el envío.

4. Preparación por Blaspo o un socio

Según el producto, el pedido puede ser preparado y enviado directamente por Blaspo o por un proveedor o socio logístico encargado de su ejecución.

Cuando sea necesario para la entrega, los datos del destinatario se comunican al proveedor, socio logístico o transportista correspondiente, de conformidad con nuestra Política de privacidad.

Incluso cuando un socio realiza materialmente la preparación o el envío, Blaspo sigue siendo el vendedor y el interlocutor del cliente para el seguimiento y la correcta ejecución del pedido.

5. Gastos de envío

Francia metropolitana

El envío estándar es gratuito, sin importe mínimo de pedido.

DOM-TOM e internacional

Los gastos de envío se ofrecen desde 8 €.

El importe puede variar según el destino, el peso, las dimensiones, las características del producto y el método de transporte disponible.

El importe definitivo aplicable se muestra al cliente antes de confirmar y pagar el pedido.

6. Destinos disponibles

Los destinos a los que se realizan entregas son los que se ofrecen al introducir la dirección de entrega durante el pago.

Si un país, región o territorio no aparece entre los destinos ofrecidos, no es posible efectuar la entrega allí.

Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de transporte o destino, especialmente por su peso, volumen, naturaleza o las normas aplicables al transporte. Cuando se conoce una restricción, se indica en la ficha del producto o se comunica al cliente antes del envío.

7. Derechos de aduana e impuestos de importación

Para las entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades locales o el transportista pueden exigir derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de tramitación.

Salvo indicación contraria mostrada antes del pedido, estos gastos no están incluidos en el precio pagado a Blaspo y corren a cargo del destinatario.

Se invita al cliente a informarse ante las autoridades competentes de su país sobre los posibles gastos aplicables.

8. Verificación de la dirección

El cliente debe comprobar que su dirección de entrega es correcta y completa antes de confirmar el pedido.

Blaspo no puede ser considerado responsable de un retraso o una entrega fallida causados directamente por una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible facilitada por el cliente.

Si es necesaria una corrección, el cliente debe contactar con Blaspo lo antes posible. No se puede garantizar una modificación cuando la preparación o el envío ya han comenzado.

9. Entrega imposible, paquete rechazado o no recogido

Cuando un paquete se devuelve a Blaspo debido a:

• una dirección incorrecta o incompleta;
• la ausencia repetida del destinatario;
• un paquete no recogido;
• o un rechazo injustificado de la entrega,

Blaspo contacta con el cliente para proponer, según la situación, un nuevo envío o un reembolso.

Se pueden solicitar los gastos de un nuevo envío cuando la entrega fallida se deba a la información facilitada por el cliente o a la falta de recogida del paquete.

Cuando la entrega fallida sea imputable a Blaspo, a su socio o al transportista, se propone al cliente una solución adecuada sin gastos adicionales.

10. Retraso, seguimiento anómalo o paquete perdido

En caso de retraso importante, seguimiento que no avance de forma anómala o pedido no recibido después de los plazos anunciados, el cliente debe contactar con Blaspo indicando su número de pedido.

Blaspo realiza las comprobaciones necesarias con el transportista o el socio encargado del envío e informa al cliente de la solución propuesta.

Si se confirma la pérdida del paquete, Blaspo propone, según la situación y la disponibilidad del producto, un nuevo envío o el reembolso del pedido afectado.

11. Producto dañado o no conforme

Si un producto llega dañado o no corresponde al pedido, se invita al cliente a contactar rápidamente con Blaspo, facilitando su número de pedido y, cuando sea posible, fotografías que permitan examinar la situación.

Esta recomendación no limita los derechos del cliente derivados de las garantías legales.

Las condiciones de devolución y reembolso se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre la preparación, el envío o la entrega de un pedido:

Blaspo – Monsouhait Samba EI
Dirección: 2 rue de l’Église, 95130 Franconville, Francia
Correo electrónico: contact@blaspo1990.com
Teléfono: +33 6 26 49 92 92
SIRET: 883 827 727 00016